İptal Talebi İşlenmedi, İade Ve Geri Ödeme Sağlanamıyor

17 Şubat’ta A101 Ekstra internet uygulaması üzerinden 3126021781945690 numaralı siparişi verdim. Siparişim çok geciktiği için iptal talebi oluşturdum. İptal talebime rağmen ürün tarafıma gönderildi. Gelen ürünlerden terlik küçük geldiği için bu kez iade etmek istedim.

Ancak sistemde hâlâ “iptal talebi bekleniyor” yazdığı için günlerdir iade talebi oluşturamıyorum. Cuma gününden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama kimse geri dönüş yapmıyor. Ne iptal sürecim sonuçlanıyor ne de iade süreci ilerliyor.

Acil olarak bu sipariş için iade kodumun oluşturulmasını, ürünü iade edebilmemi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.