İptal Edilen Siparişin Ücreti Bir Haftadır İade Edilmedi: Hızlı Çözüm Bekliyorum

04.10.2025 tarihinde A101 Extra web sitesinden Samsung Galaxy a16 model bir telefon satın aldım. Ancak kararımı tam veremeden, aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. İptal talebimi oluşturduktan hemen sonra, ürünün ücreti olan yaklaşık 9.500 TL kredi kartıma yansıtıldı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen, para iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 3155100495522225. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, ancak “onaylamadığı” şeklinde bir yanıt dışında somut bir çözüm alamadım. Daha önce başka platformlarda benzer iptal işlemlerimde (örneğin Trendyol, Hepsiburada) iade işlemi en geç bir gün içinde tamamlanmıştı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Herhangi bir kampanya veya ek sözleşme olmadan, standart satıştan aldığım ürünün ücretinin, iptalden bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iade edilmemesini kabul edemiyorum. Ürün ortada yok, iptal işlemi onaylanmasına rağmen param hala hesabıma yatırılmadı.

Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.