to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Kiwi marka bir koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126021235147621. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettiğim için, sistem adres değişikliğine izin vermediğinden hemen iptal işlemi yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edildiğini ve ödediğim tutarın 7 gün içinde banka kartıma iade edileceğini söylediler.
Ancak ertesi gün kargo çıktığına dair mesaj aldım ve kurye teslimat için aradı. İptal ettiğim ve müşteri hizmetlerinin de iptal edildiğini söylediği siparişin nasıl olup da kargoya verildiğini anlayamadan ürünü teslim almadan iade ettim. Ürünün iadesi kargo tarafından 15 Mart civarında A101’e ulaştı.
Sigorta dahil toplam 6.630 TL ödemeyi kredi kartına 3 taksit olacak şekilde yaptım. Ürünü hiç kullanmadığım ve teslim almadığım halde aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve ben almamış olduğum ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “hızlandırıyoruz, mail atıyoruz” şeklinde cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem sipariş iptali sonrasında ürünün gönderilmesi hem de bu kadar uzun süredir iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 6.630 TL tutarındaki bedelin, taksitli kredi kartı işlemim dikkate alınarak, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.
24 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 3125122463157240 olup, ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen, bugün itibarıyla (5 Ocak 2026) siparişim t...
A101 Ekstra online alışveriş uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde aynı ürüne ait 3125111059030553 ve 3125111025287012 numaralı siparişleri verdim. İlk siparişi yanlış adrese gönderdiğimi fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün yine de karg...
04.02.2026 tarihinde A101 Sultançiftliği Ordu Caddesi şubesinden Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, ürün henüz kullanılmamış ve kutusu, faturası ile garanti belgesi tam olduğu halde, 06.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. M...
A101 Ekstra üzerinden ekstra koltuk örtüsü satın aldım ancak ürün görsellerde göründüğü gibi çıkmadı. 22 Ocak’ta ürünü teslim aldım ve aynı gün hem iade talebi oluşturdum hem de 3126012218619761 numaralı sipariş için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri tarafından aranacağım ve bilgilend...
10 Ocak’ta A101 Extra online üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için, ürün kargoda iken 20 Ocak tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak bugün 2 Şubat olmasına ve iptal üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılma...
Yorumlar