to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 16 Kamera Toz Sorunu Ve A101 Cevapsızlık
06.06.2026 tarihinde A101 Extra mağazasından 60.499 TL ödeyerek iPhone 16 marka telefon satın aldım. Kutuyu açtıktan hemen sonra arka kamera içinde kalıcı bir toz olduğunu fark ettik. Bu durum, sıfır ve yüksek bedelli bir telefonda kesinlikle kabul edilemeyecek bir üretim hatası olduğu için 12.06.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerine durumu bildirdik.
Müşteri hizmetleri ilgileneceklerini söyledi, yaklaşık 3 gün sonra da benden cihazın IMEI numarasını talep ettiler. Aynı zamanda iadeli taahhütlü posta ile yaşadığımız sorunu, kameradaki tozun göründüğü görüntüyü ve servis raporunu da A101’e ilettik. Buna rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı, her aradığımda yalnızca “ilgileneceğiz, aciliyet belirttik” denilerek oyalandım.
Kamera içinde toz olan bu ayıplı ve kusurlu ürün için Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarım çerçevesinde ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Telefon fiyatları her geçen gün arttığı için sürecin daha fazla uzatılmamasını ve ücret iadesi talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Dün bir email geldi ve Apple onarım merkezine giderek çözüm bulmamız istenmiş. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim 25 gün bizi oyalayıp ayıplı kusurlu malın iadesi geciktiğinden ürün fiyatları da yükseldi mağdur ediliyoruz A101 den teknoloji ürünü alırken çok düşünmek lazım. Gerçekten hayret.
