İndirimli Görülen Yumurtanın İadesi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

26.03.2026 tarihinde Abdi İpekçi Mahallesi’indeki mağaza kodu d918 olan A101 şubesinden yaptığım alışverişte indirimli diye Jumbo boy yumurta aldım. Ancak aldığım ürünün indirimli olmadığı ortaya çıkınca iade etmek istedim. Toplam 306,34 TL’lik alışverişimde 200 TL’yi nakit, 106,34 TL’yi kart ile ödedim. Kasada iade talebimi ilettiğimde kartla ödeme olduğu için bugün iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler.

Ben de yumurtanın 179 TL olduğunu, 200 TL’yi nakit ödediğimi ve iadenin buradan yapılabileceğini söyledim fakat “yok olmuyor” diyerek kabul etmediler. Bu esnada kasadaki hanımefendi bana durumu anlatırken, diğer kasadaki çalışan kasiyer arkadaşının kolundan tutup “alamayız” diyerek onu adeta arka tarafa doğru çekip götürdü. Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de yok sayılmış hissettim.

Hem yanlış yönlendirildiğim indirimli ürün konusunda hem de iade sürecinde yaşatılan bu saygısız davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yumurta alışverişimin iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.