İlk Kullanımda Arızalı Gelen Matkap İçin İade Sorunu

13 Kasım tarihinde A101 online mağazadan Stanley marka bir matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra akülerini tamamen şarj etmeme rağmen matkap hiçbir şekilde çalışmadı. Kutusundan yeni çıkmış, ilk kez denediğim bir ürünün daha en baştan arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu A101’e ilettiğimde, iade talebim kabul edilmedi ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için servisle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bozuk ürünü müşteriye satıp, ardından sorumluluğu tamamen müşterinin üzerine bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

A101’den, arızalı olarak gönderilen bu Stanley matkabın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.