Arızalı Matkap İade Sonrası Tekrar Bozuk Gönderildi Param İade Edilmiyor

10.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden Black Decker 18 volt şarjlı matkap satın aldım. Ürün elime ulaştığında bataryaları çalışmıyordu. Bataryaları şarj etmeme rağmen hiçbir şekilde çalışmadı ve arızalı batarya göndermişlerdi. Bunun üzerine ürünü 16.10.2025 tarihinde iade ettim ve ürünü gönderen firmaya teslim edildi.

Ancak, paramın iadesi yapılması gerekirken, aynı ürünü hiçbir şekilde kutuyu açmadan ve sorunu çözmeden tekrar bana gönderdiler. Ürün yine arızalı olarak elime ulaştı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm bulamadılar ve muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

3250 TL tutarındaki ürün için internet üzerinden ödeme yaptım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.