İade Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınmaması

29 Haziran 2026 tarihinde A101 Tekirdağ Kumbağ şubesinden Kiwi marka dikey ütü satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra vazgeçtim ve 2 Temmuz’da faturasıyla birlikte aynı mağazaya iade için gittim. Ancak iade talebimi kabul etmediler ve Kiwi servisini aramam gerektiğini söylediler.

Mağaza yönlendirmesiyle Kiwi servisini aradığımda bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, mağazayla çözmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, çözüm masası tarafından aranacağım söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında bırakılmış, mağdur edilmiş hissediyorum. Kiwi marka dikey ütü için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.