İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

İstanbul Kartal’da bulunan A101 şubesinden yaklaşık 3 gün önce Kiwi marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 40 dakika sonra vazgeçip aynı şubeye giderek iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde personel, ürünün iadesinin olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve talebimi reddetti. Satın alma esnasında bu üründe iade olmadığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, fişte veya kasada da böyle bir uyarı belirtilmemişti.

Satın alımdan bu kadar kısa süre sonra, üstelik önceden bilgi verilmeden “iadesi yok” denilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kiwi halı yıkama makinesinin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.