İade İşleminde Haksızlık Ve Çalışan Tarafından Rencide Edilme

Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Isparta Merkez Çelebiler Mahallesi Şubesi Müdürü Ö**** Hanım ve mesai arkadaşı sarışın bir beyefendi ile iade işleminde sorun yaşadım. 8 Mart akşamı 500 TL üzerine 100 TL hediye çeki verildiğini afişten okuyarak doğru mu diye sordum, evet doğru dendi, alışverişimi yaptım çeki alır almaz da 100 TL lik ürün alıp çeki verdim. Ancak yanlış anladığımı çekin tanımlanması için artı 500 TL ürün daha almam gerektiği söylenince ben de iade etmek istediğimi söyledim. QR ile ödeme yaptığım için yarın gelmem söylendi. 9 Mart 16.00 suları tekrar gittim. İade etmene ne gerek var ihtiyacın değil mi zaten bunlar dendi, ben de başka bir yerden indirimli şekilde almak varken buradan indirimsiz almak istemediğimi söyledim. Daha sonra sen devamlı müşterisin 15 gün de süresi var çekin her gün geliyorsun zaten yaparsın 500 TL lik alışveriş dendi. Diğer müşteriler iade nedenimi sorunca anlamamış dendi ve müşteri ben yaşlı olduğum halde anladım deyince bak gördün mü dendi. Hem çalışan rencide etti hem müşteri. Ardından ben de hesabımda sadece 400 TL para kaldığını söyleyerek açıklama yapınca müşteriler hak verdi fakat yine kasiyer çekle beraber 500 oluyor işte yaparsın alışveriş deyince ben de kalan tüm paramı A101 e vermek istemiyorum, evet devamlı müşteriyim ama bu ay 15 gün içinde almam gereken bir ihtiyacım da yok param da yok dedim. Sonunda iadeyi yapacaklarken bu seferde 508 TL yerine 408 TL yatırmaya kalktılar. Ben de 100 TL eksik yatacak ama QR ı onaylarsam, 100 TL sini kasadan nakit mi vereceksiniz ona göre onaylayacağım deyince hayır veremeyiz üstünü dendi. 100 TL lik alışveriş yapayım kalan paramı veremiyorsanız dedim onu da kabul etmediler. Üstüne uğraştırma işte iadeyle zaten ihtiyacın şeyler iade etmene gerek yok diyerek sürekli açıklama yaptırıp herkesin içinde rencide ettiler. Bu konuda bir yaptırım uygulanmazsa çok müşteri kaybedersiniz düşüncesiyle şikayet etmek istiyorum.
A101 için yazıyorsunuz, anladım; yaşadığınız yer de Isparta Merkez Çelebiler Mahallesi şubesi. Şimdi netleştirelim; siz bu şikayette özellikle nasıl bir çözüm talep ediyorsunuz, markadan tam olarak ne yapılmasını istiyorsunuz?
İade ücretimi çok fazla rencide edilerek aldım Müdür Ö**** M**** hakkında şikayetçi olmak istiyorum