A101 Siparişim 11 Gün İçinde Teslim Edilmedi Ve İptal Ve İade Talebim

15 Nisan tarihinde A101 üzerinden verdiğim 3126041501408992 numaralı siparişim, “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edilmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu süreçte ne kargo firmasına ulaşabiliyorum ne de A101 veya kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaktadır.

“Sözde” hızlı teslimat vaadiyle çalışan bir kargo firmasının bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapmaması ve tamamen iletişime kapalı olması kabul edilemez bir durumdur. Aynı şekilde A101’in de bu konuda herhangi bir çözüm üretmemesi, süreci takip etmemesi ve müşteriyle bilgi paylaşmaması açıkça sorumsuzluk örneğidir.

Siparişim şu an nerede, dağıtıma çıktı mı, kayboldu mu hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir ve A101’e duyduğum güveni zedelemiştir. A101 gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz bir kargo firmasıyla çalışması ayrıca güven sarsıcı bir tercihtir.

Bu noktadan sonra ürünün teslim edilmesini değil, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.