Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücreti Ödenmedi, Taksitler Kartımdan Çekilmeye Devam Ediyor

Ayten

A101

725

Ayten'in Teşekkür Mesajı

“Ödeme gerçekleşti. Keşke bu kadar zaman geçmeden hallolunsaydı. Neyse teşekkürler.”

25 Eylül 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3125092589499207 numaralı siparişimle Duru marka makyaj masası satın aldım. Ürünü 3 taksitli olarak aldım, ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine 22 Ekim 2025 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürünü göndermeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, aksine her ay kredi kartımdan taksitler çekilmeye devam ediyor. Yani hem iade ettiğim ürünün parasını alamadım hem de taksit ödemesi kartımdan düzenli olarak kesiliyor.

Konu ile ilgili A101’e e-posta üzerinden defalarca yazdım. Bana sadece bildirimin oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde otomatik bir mesaj gönderildi, fakat sonrasında hiçbir somut geri dönüş sağlanmadı. Ne A101’den ne de üretici firmadan net bir çözüm üretilmediği için her iki taraftan da şikayetçiyim.

3750 TL’lik ürün bedelimin, iade işlemi kapsamında en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve kartımdan çekilen taksitlerin de kontrol edilerek gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum.