Hesabım Bloke Oldu, Kredi Ödememi Yapamıyorum

A101 Hadi uygulaması üzerinden Tombank kredisi kullanarak A101 marketten 4 taksitli Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Kalan taksitlerimi ödemek için hesaba para aktarmak istediğimde hesabımda bloke olduğunu gördüm ve bu nedenle yaklaşık 25 gündür kredi ödememi yapamıyorum. Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde banka ve ilgili kanallarla toplam 7 kez görüştüm; her seferinde sadece kayıt oluşturup “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Gecikmeye düşen kredi ödememin tek sorumlusu Tombank Hadi Bankasıdır, çünkü kendi koydukları bloke nedeniyle yasal yükümlülüğümü yerine getiremez hâle geldim.

Hesabımdaki blokenin nedeninin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek gecikme faizi ve olumsuz sicil gibi tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.