to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden bir çaycı satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 20 Mart’ta iade ettim. Çaycıyı, depremden sonra dağıtılan ve bir şahıs tarafından verilen hediye kartıyla almıştım; kartı kullandıktan sonra da attığım için şu an fiziksel olarak elimde değil.
İade sürecinde A101 müşteri temsilcisiyle en az 10 kez telefonla görüştüm, hem SMS hem de e-posta ile bilgilendirmeler aldım; bu görüşmelerin ve yazışmaların ekran görüntüleri mevcut. Defalarca hediye kartını attığımı ve artık kullanma imkanım olmadığını belirtmeme rağmen, iade tutarının yeniden hediye kartına yüklendiği ve “Ürünü nasıl aldıysanız öyle iade ederiz” denildi. Siparişi hediye kartıyla verdiğim, sipariş bilgilerimde ve yazışmalarda zaten açıkça görülüyor.
Ben bu durumda iade ücretinin kullanamadığım bir karta yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye kartını fiziksel olarak elimde olmayan, atılmış ve artık kullanılamaz bir karta yükleme yapılması yerine, sipariş numaram üzerinden tespit edilerek banka hesabıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 3125021605169739. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum; ancak yaklaşık bir sene sonra firmayı haklı bulan bir cevap geldi. Hem firmanın hem de sürecin bu şekilde sonuçlanmasını adil bulmuyor, A101’den hakkaniyetli bir çözüm ve ücret iadesinin banka hesabıma yapılmasını istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararımın ardından, A101 tarafından açılan dava yaklaşık iki yıl sürmüş ve 16.09.2025 tarihinde mahkeme kesin olarak beni haklı bulmuştur. Ancak bu kesinleşmiş mahkeme kararına rağmen, A101 ürün bedelini bugüne kadar tarafıma ödememiştir. Mahkeme kararının ardından A101, defal...
A101’in kendi internet sitesi üzerinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 24 Kasım tarihinde teslim aldım ve ürünün kalitesini ve çalışıp çalışmadığını görmek için ambalajını açmak zorunda kaldım. Çay makinesinin su ısıtma kısmı doğru düzgün çalışmıyordu, bu nedenle 25 Kasım civarında yas...
23.12.2025 tarihinde saat 12:56’da A101 Online üzerinden 3125122333383737 numaralı siparişle Sinbo marka bir çaycı satın aldım. Ürün İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Kutusunu açıp sadece deneme amaçlı içerisine su koyduğumuzda, daha ilk anda su sızdırdığını gördük ve bu nedenle ürünü hiç...
A101 internet sitesinden 18.08.2023 tarihinde 1371293135446145 sipariş numaralı Homend marka çaycı satın aldım. Ancak çaycıyı çalıştırmak istediğimde hiçbir türlü çalışmadı. İade oluşturmak istedim fakat iade kodu göndermediler. 3 kere müşteri hizmetlerine bağlandık. Sürekli oyalayıcı cevaplar aldık...
22.02.2026 tarihinde Gaziantep’teki bir A101 mağazasından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek bir çaycı satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde arızalı olduğu...
Yorumlar