to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüketici Hakem Heyeti kararımın ardından, A101 tarafından açılan dava yaklaşık iki yıl sürmüş ve 16.09.2025 tarihinde mahkeme kesin olarak beni haklı bulmuştur. Ancak bu kesinleşmiş mahkeme kararına rağmen, A101 ürün bedelini bugüne kadar tarafıma ödememiştir.
Mahkeme kararının ardından A101, defalarca benden gerçeğe aykırı ibareler içeren çeşitli evrakları imzalamamı istemiştir. Ürünü 17.11.2025 tarihinde kendi yönlendirmeleri doğrultusunda servise teslim etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmamış, süreç boyunca sadece “Süreciniz devam ediyor”, “Bankaya aktarıldı”, “1–8 iş günü” gibi standart ve otomatik mesajlarla oyalanmış bulunmaktayım.
A101 tarafından 04.12.2025 tarihinde iade işleminin tamamlandığı tarafıma yazılı olarak bildirilmiş, ayrıca müşteri temsilcisi telefonla arayarak ödemenin yapıldığını ve hesabıma yatacağını söylemiştir. Buna rağmen, belirtilen 8 iş günü süresi çoktan dolmasına karşın, hesabıma tek kuruş dahi yatırılmamıştır.
05.12.2025 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmamış, gönderdiğim son e-postalara da yanıt verilmemiştir. Tarafıma sürekli aynı hazır metinlerin gönderilmesi, mağduriyetimi gidermek yerine bilerek sürecin uzatıldığı yönünde ciddi bir izlenim oluşturmaktadır.
Kesinleşmiş mahkeme kararına rağmen ödeme yapılmaması, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu sürecin sadece Şikayetvar ile sınırlı kalmayacağını, ilgili tüm resmi merciler ve kamuoyuyla da paylaşılacağını özellikle belirtmek isterim.
A101’den beklentim, artık daha fazla oyalamaya başvurulmaksızın, kesinleşmiş mahkeme kararının derhal, eksiksiz ve gecikmeksizin uygulanması; ürün bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
17.07.2025 tarihinde aldığım ürünü, 2 gün sonra iade etmek için A101 mağazasına gittim. Mağaza müdürü, iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini ve bir sorumlusuna danışması gerektiğini söyledi. Tüketici Kanunu, alışveriş yapan kişilere 14 günlük iade hakkı tanımaktadır. Bu süre, ürünün teslim alındığı ...
10.06.2025 tarihinde A101’in internet sitesinden sipariş numarası 3125061010302101 ile bir ürün siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra kargoya verilmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo hareketleri uzun süre hareketsiz kalmış ve ürün hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Buna...
03 Temmuz 2024 tarihinde A101 Online Mağazasından almış olduğum 3124070307783495 sipariş numaralı ürün, 27 gün olmasına rağmen kargoya verilmemiş ve herhangi bir dönüş yapılmamıştır. İletişim zor olsa da kendileriyle bir kere iletişim kurmuş olmam ve bana 'süreç uzun sürer' diye geçiştirip yüzüme ka...
09.09.2024 tarihinde A101 firmasından sipariş ettiğim ve hemen o gün ödemesi yapılan ürün 3 aydır teslim edilmedi. Bir ay öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp sorun çözümü için görüştüğümde ilgili bilgiler alındı, ileteceğiz merkeze dendi, hâlâ ses yok, dönüş yok. Üç kere ilgili yazılı bilgi bırakt...
2 Nisan 2023 Tarihinde A101'den baza başlık ürününü satın aldım. Ürün çeşitli bahanelerle teslim edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, Tüketici Hakem Heyeti 11.10.2023 tarihinde elimize geçmeyen ürünün ücretinin iadesine karar verdi. Aradan 3-4 ay gibi bir süre geçtikten sonra ...
Yorumlar