A101 Mağazasından Aldığım Arızalı Çaycı İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

22.02.2026 tarihinde Gaziantep’teki bir A101 mağazasından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek bir çaycı satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve aynı mağazaya faturamla birlikte giderek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, değişim ya da iade yapamayacaklarını, bu işlemleri ürünün markası ile benim halletmem gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım; ancak oradan da yine ürünün markası ile görüşmem gerektiği yönünde bir tavsiye aldım. Ürünü A101’den ve faturalı olarak almama rağmen, arızalı çıkan ürün için ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

Arızalı verilen bu ürünle ilgili olarak, yasal haklarım ve tüketici memnuniyeti çerçevesinde A101’in ürünü iade almasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.