Hediye Kartı İle Alınan Saç Kurutma Makinesinde İade Bilgisi Eksikliği Ve Çalışanın Kaba Tutumu

08.09.2026 tarihinde Muğla Datça’da, Datça 2m Migros’un yanındaki A101 mağazasından Sinbo shd 7093 model saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aynı gün sadece denemek amacıyla açtığımda sadece sıcak üflediğini fark ettim. Ben ürünü alırken hem sıcak hem soğuk üfleme özelliği olduğunu düşünmüştüm ve bu konuda yanıldığımı sonradan anladım.

Ürünün ödemesini A101 hediye kartı ile yaptım. Satın alma sırasında kasadaki görevli, elektronik ürünlerde hediye karta iade olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. 14.09.2026 tarihinde fişimle birlikte aynı mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim, iade yapılamıyorsa da nakit olarak ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Mağazada görevli çalışan, ürünü iade alamayacağını sert bir tavırla söyleyerek bunun kendi problemi olmadığını ifade etti ve bana karşı kaba bir üslup kullandı. Hiçbir şekilde çözüm sunmadan, ürünü hiçbir şartta iade alamayacaklarını belirterek yardımcı olmayı reddetti. Bu süreçte ne ürün iadesi ne de farklı bir çözüm seçeneği tarafıma iletilmedi ve ürün elimde kaldı.

Satın alma esnasında hediye karta iade yapılamadığı bilgisinin verilmemesi ve mağaza çalışanının kaba, çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye kartı ile aldığım bu ürün için tarafıma ücret iadesi ya da başka bir şekilde makul bir çözüm üretilmesini, ayrıca mağazada bana bu şekilde davranan çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.