to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki A101 şubesinden hediye çeki kullanarak bir adet kamp tüpü satın aldım. Ürünü alırken hediye çeki ile yapılan alışverişlerde iade veya değişim yapılamayacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra ürünün bana uygun olmadığını fark ettiğim için iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde çalışan, şirketlerinde böyle bir uygulama olmadığını, sistemlerinde de görünmediğini söyleyerek hediye çeki ile alınan ürünlerde asla iade ve değişim yapılmadığını ifade etti. Ben de bu durumda ürünü ne yapacağımı sorduğumda, “ister çöpe at, ister evinde tut, beni ilgilendirmez” tarzında son derece saygısız ve kaba bir üslupla cevap verdi.
Hem iade/değişim konusunda baştan bilgilendirilmemiş olmam, hem de personelin müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve kırıcı bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hediye çekiyle de olsa, satın alınan bir ürünün iade veya değişim sürecinin bu kadar kesin bir dille reddedilmesini ve bunun müşteriye bu şekilde ifade edilmesini kabul edemiyorum.
Mağazadaki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, hediye çeki ile yapılan alışverişlerde iade/değişim sürecinin açık ve şeffaf şekilde müşterilere bildirilmesini ve kamp tüpü ile ilgili iade ya da en azından değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
12 Mart 2026 tarihinde Samsun Belediye Evleri Uludağ Mahallesi Cengiz Topel mevkiindeki A101 şubesinden Yörükoğlu markalı 1 kilogram tereyağını, tamamını hediye çekiyle ödediğim 480 TL’lik bir alışverişin içinde satın aldım. Ürün kasadan geçerken, hediye çekiyle alınan ürünlerde iade veya değişim ya...
A101’den aldığım defosuz açılmamış hatasız fişim olduğu halde ürünü iade etmek istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden “iade edemeyiz” denilerek talebim reddedildi. Ürün iadesi için başvurduğumda ne yardımcı olundu ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak aldığım ürünü belirli şartlar ç...
14 Mart’ta A101 Törekent şubesinden English Home marka bir elektronik ürün satın aldım. Ödemeyi A101 hediye kartı ile yaptım ve toplamda 1.986 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Aldığım ürünü aynı gün içinde iade etmek istedim, ancak mağazaya gittiğimde çalışanlar hediye kartı ile aldığım için...
02.04.2026 tarihinde Bodrum Turgutreis A101 şubesinden hediye kartı kullanarak 2.300 TL bedelle bir çocuk bisikleti satın aldım. Eve geldikten sonra bisikleti denerken zinciri hemen attı ve ürün daha ilk kullanımda sorun çıkardı. Ertesi gün, fişimle birlikte aynı şubeye giderek ürünü ayıplı olduğu ...
Tokat Merkez Abdulfettah Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 27.02.2026 tarihinde oyuncak masa lambası satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde ışığının hiç yanmadığını fark ettim. Elimde fişim olduğu halde 1 Mart Pazar günü aynı şubeye gidip ayıplı ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, ürünün ...
Yorumlar