A101’den Açılmamış Ürün İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği

A101’den aldığım defosuz açılmamış hatasız fişim olduğu halde ürünü iade etmek istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden “iade edemeyiz” denilerek talebim reddedildi. Ürün iadesi için başvurduğumda ne yardımcı olundu ne de detaylı bir açıklama yapıldı.

Müşteri olarak aldığım ürünü belirli şartlar çerçevesinde iade edebilmem gerektiğini düşünüyorum. A101’in ürün iadesi konusunda açık, tutarlı ve müşteri lehine işleyen bir iade hakkı uygulamalıdır. Maalesef iade sorununu birden fazla kez yaşadım. Tahmin edersek bir sürü insan benzer sorunla karşı karşıya kaldı ve mağdur oldu. Sorun çalışan larla alakalı değil genel müdürlük talimatı bu yönde. A101 Genel Müdürlük de tamamen ilgisiz. Geri dönüş yapılmadı. Gerçek manada tüketici hakkı tarafından düşündüğümüzde sizce alışveriş yapmalı mıyız. Takdiri size bırakıyorum.