to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde Bodrum Turgutreis A101 şubesinden hediye kartı kullanarak 2.300 TL bedelle bir çocuk bisikleti satın aldım. Eve geldikten sonra bisikleti denerken zinciri hemen attı ve ürün daha ilk kullanımda sorun çıkardı.
Ertesi gün, fişimle birlikte aynı şubeye giderek ürünü ayıplı olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Ödemeyi hediye kartıyla yaptığımı, bu nedenle ücret iadesinin hediye kartıma tekrar yüklenebileceğini veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı verilebileceğini söyledim. Buna rağmen çalışanlar, sadece “hediye kartıyla olduğu için kesinlikle iade alamayız” diyerek hiçbir çözüm sunmadılar; benim de 2.300 TL’yi adeta çöpe atmam gerektiğini ima eden bir tavır sergilediler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, hediye kartıyla da alınsa ayıplı ürün iadesi konusunda hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen mağaza personeli yardımcı olmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Ayıplı olan çocuk bisikletinin bedelinin, alışverişte kullanılan hediye kartıma iade edilmesini veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı verilmesini talep ediyorum. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
A101'den çocuk bisikleti aldım 2300 TL. Eve geldi. Kurulumu yapıldı fakat bisiklete çocuk binemedi Çünkü sürekli. Zincir attırdığı için ertesi gün A101'e gidip iade vermek istedim fakat benden iade alamayacaklarını söylediler Çünkü hediye kart dolandığı için karşılığında hediye kart istedim onu da veremeyeceklerini söylediler müşteri hizmetleri ile konuştum onlar da iade kesinlikle alamayacaklarını söylediler. Fakat ben kan ile bu hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ürünü olduğu için ben bu ürünü iade etmek istiyorum.
İstanbul Kurtköy’deki A101 şubesinden 27.03.2026 tarihinde iş yerimin verdiği hediye kartı ile bir paspas satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek için tekrar şubeye gittiğimde, kasadaki görevli hediye kartı ile aldığım için iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü aynı gün, kullanılmamış şekilde iade et...
Esenyurt Akçaburgaz, H**** F**** O**** Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 239 TL’ye bir çocuk arabası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bir tekerleğinin eksik olduğunu fark ettim ve kısa süre içinde, iki saat bile geçmeden, fişimle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm. Şubeye gittiğ...
14 Mart’ta A101 Törekent şubesinden English Home marka bir elektronik ürün satın aldım. Ödemeyi A101 hediye kartı ile yaptım ve toplamda 1.986 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Aldığım ürünü aynı gün içinde iade etmek istedim, ancak mağazaya gittiğimde çalışanlar hediye kartı ile aldığım için...
Muğla Menteşe Stadyum şubesindeki A101 mağazasından eşimin, benim haberim olmadan dijital hediye kartıyla yaklaşık 129 TL tutarında plastik bir çocuk sandalyesi aldığını öğrendim. Bu ürünü daha önce de aldığımız için kalitesinin çok düşük olduğunu ve plastiğinin çok çabuk kırıldığını biliyordum. Ayn...
Yorumlar