to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı İle Alınan Çocuk Bisikletinin İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi
02.04.2026 tarihinde Bodrum Turgutreis A101 şubesinden hediye kartı kullanarak 2.300 TL bedelle bir çocuk bisikleti satın aldım. Eve geldikten sonra bisikleti denerken zinciri hemen attı ve ürün daha ilk kullanımda sorun çıkardı.
Ertesi gün, fişimle birlikte aynı şubeye giderek ürünü ayıplı olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Ödemeyi hediye kartıyla yaptığımı, bu nedenle ücret iadesinin hediye kartıma tekrar yüklenebileceğini veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı verilebileceğini söyledim. Buna rağmen çalışanlar, sadece “hediye kartıyla olduğu için kesinlikle iade alamayız” diyerek hiçbir çözüm sunmadılar; benim de 2.300 TL’yi adeta çöpe atmam gerektiğini ima eden bir tavır sergilediler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, hediye kartıyla da alınsa ayıplı ürün iadesi konusunda hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen mağaza personeli yardımcı olmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Ayıplı olan çocuk bisikletinin bedelinin, alışverişte kullanılan hediye kartıma iade edilmesini veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı verilmesini talep ediyorum. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
A101'den çocuk bisikleti aldım 2300 TL. Eve geldi. Kurulumu yapıldı fakat bisiklete çocuk binemedi Çünkü sürekli. Zincir attırdığı için ertesi gün A101'e gidip iade vermek istedim fakat benden iade alamayacaklarını söylediler Çünkü hediye kart dolandığı için karşılığında hediye kart istedim onu da veremeyeceklerini söylediler müşteri hizmetleri ile konuştum onlar da iade kesinlikle alamayacaklarını söylediler. Fakat ben kan ile bu hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ürünü olduğu için ben bu ürünü iade etmek istiyorum.
