Hasarlı Ürünün Kullanılmış Olduğu Söylenerek İade Reddedilmesi

7 Şubat tarihinde A101’in a101.com.tr sitesi üzerinden 26041332 ürün kodlu “WMF 414100011 Ekmek Kızartma Makinesi” sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında gövdesinde ezik olduğunu gördüm ve hasarlı olduğu için hiç kullanmadan iade sürecini başlattım.

Tüm iade adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 18 Şubat’ta iade talebimin reddedildiğine dair bilgilendirme aldım. A101, gerçeğe aykırı şekilde ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi ve ürünü bana geri göndermek istediklerini bildirdi. Ürün ilk geldiğinde zaten ezik ve hasarlıydı, bu nedenle kullanmam mümkün değildi. Sipariş numaram 3126020791772997’dir.

Hasarlı gönderilen bir ürünün “kullanılmış” denilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bana tekrar gönderilmesini istemiyorum, siparişe ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.