Hasarlı Ürün Ve Geciken İade

30.06.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Altus al55 9****55" UHD Google Android TV’yi kredi kartımla, 3126063078237578 numaralı siparişle 21.499 TL bedelle satın aldım. Siparişimin kargo takibini yaparken 03.07.2026 tarihinde kargo firmasının sisteminde ürünün hasar gördüğü ve bana hiç ulaştırılmadan “İade depoya teslim edildi” şeklinde işlem yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 7 iş günü içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma para yansımadı.

Hasarlı olduğu için zaten teslim alamadığım 21.499 TL tutarındaki ürün bedelinin, 3126063078237578 numaralı siparişe ait ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.