Hasarlı Ürün İadesi Gerçekleşmedi, Geri Ödeme Hâlâ Bekleniyor

13.07.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 4 adet kamp sandalyesi sipariş ettim. Ürünler bana ulaşmadan kargoda hasar gördüğü için “İade – Hasarlı Ürün” gerekçesiyle geri gönderilmiş ve 16.07.2026 ile 22.07.2026 tarihli kargo hareketlerinde “iade depoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

22.07.2026 tarihinde A101 ile görüşmemde iadenin teslim alındığını, 30.07.2026 gibi ücretin kartıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve 3–4 defa telefon görüşmesi yapmama rağmen 25.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ param iade edilmedi. Her aradığımda sadece “inceleniyor, size geri dönüş yapılacak” denilmekle yetiniliyor, ne ücret iadesi gerçekleşti ne de olumlu ya da olumsuz herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden verdiğim, 3126071387570205 ve kargo ekranlarında görünen 5346****46 ve A101151851 numaralı gönderilere ait ücretin, ürünü teslim almamama rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamasının açıklanmasını ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.