Hasarlı Termos İçin Tutanak Şartsız İade Talebi

A101 Online üzerinden bir adet Stanley marka termos siparişi verdim. Ürünüm dün kargo firması tarafından teslim edildi, ben de aynı gün paketi açtığımda termosun hasarlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine site üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebi sonrasında hasarlı ürünlerde tutanak alınması gerektiği bilgisi iletildi. Ancak kargocu ürünü teslim edip hemen gittiği için paketi onun yanında açma ve tutanak tutturma şansım hiç olmadı. Teslim anında ürünü açıp kontrol etmem fiilen mümkün değildi, buna rağmen benden tutanak istenmesi süreci gereksiz yere zorlaştırıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hasarlı gelen bu termosun, kargo tutanağı şartı aranmadan iade alınmasını ve ödediğim ücretin kullandığım banka kartına eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.