to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Puf Teslim Edildi, A101 Sisteminde İade Kodu Oluşmuyor
9 Nisan’da A101 internet sitesi üzerinden Arles Home Lima puf siparişi verdim, ürünüm 14 Nisan’da DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak ürün hasarlı, bir tarafı yamuk ve kırık şekilde geldi. DHL Kargo’nun web sitesinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, A101 sisteminde ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Bu yüzden iade kodu oluşturamıyorum ve ürünü geri gönderemiyorum. Yaklaşık sekiz gündür her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “kaydınızı aldık, size dönüş yapılacak” deniyor fakat net bir süre verilmiyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem hasarlı ürünle kaldım hem de sistemlerindeki hata yüzünden iade hakkımı fiilen kullanamıyorum, resmen iadeyi ve paramı yok etmiş durumdalar.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 3126040905296764’tür. Bir ay sonra taşınacağım, bu süreç uzadıkça hem ürünle hem de iadeyle uğraşmam imkansız hale geliyor. Hasarlı ürünümün bir an önce iade alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca sistemdeki “yolda” görünme hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve CİMER'e şikayet edeceğim.
9 Nisan’da A101 üzerinden bir puf siparişi verdim, 14 Nisan’da hasarlı ve yamuk bir şekilde teslim edildi. Sistem hâlâ ürünün ‘yolda’ olduğunu gösteriyor, bu yüzden iade kodu oluşturamıyorum. Sekiz gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, net bir dönüş alamadım ve ürünümle ilgili sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
