Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatı Yeniden Gönderilmemesi Ve Artan Fiyat Şikayeti

22 Şubat tarihinde A101 Extra üzerinden Siemens marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022209197535, teslimat adresim Balıkesir Karesi idi. 10 Mart tarihine kadar kargo elime ulaşmadığı için sistem üzerinden talep oluşturdum ve bana kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj gönderildi. Ertesi gün ise ürünün kargoda hasar gördüğü ve iade edileceği bilgisi paylaşıldı.

Ben hasar gören ürün yerine yenisinin gönderilmesini talep ettiğimde, depoya iade gelen ürünlerin tekrar çıkışının yapılamadığı, ürün depoya teslim edildikten sonra sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ayrıca tarafıma “siparişiniz kargo firması tarafından teslim edilemediğinden dolayı depomuza iade olarak yönlendirilmiştir, depomuza iade olarak gelen ürünlerin tekrar çıkışı yapılamadığından dolayı depomuza teslim edildikten sonra ücret iadeniz sağlanacaktır” şeklinde standart bir açıklama gönderildi. İtiraz etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca hem ürünüm gecikti hem de param A101 tarafından kullanılmış oldu. Bu süre içinde aynı ürünün fiyatı hem A101’de hem de diğer firmalarda arttı. Gecikme ve kargo kaynaklı sorunlar nedeniyle mağdur olan taraf ben olmama rağmen oluşan fiyat farkı da benim üzerime bırakılmak isteniyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan aynı ürünün tekrar tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.