Hasarlı Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Ödeme Sorunu

A101 online alışveriş üzerinden Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün iç aksamı dağılmış ve ciddi şekilde hasarlı teslim edildiği için iade süreci başlatıldı ve makine 7 Ağustos’ta A101 tarafından teslim alındı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda bilgi de verilmedi.

Ürünün bedeli olan 24.999 TL için bankaya taksit ödemelerine çoktan başladım, fakat halen kullanamadığım ve teslim almadığım bir makinenin taksitlerini ödüyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum.

Hasarlı teslim edilen ürünün bedelinin, ödediğim taksitler de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.