Hasarlı Çamaşır Makinesi Alınmıyor Ve İade Süreci Uzuyor

A101’in online sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihinde 3126072393921495 numaralı siparişimle Altus 12 kg 14000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde sol yan kısmında, taşıma sırasında oluştuğu belli olan bir hasar olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez A101 ve yetkili servisle görüştüm, ürünün hasarlı olduğunu ilettim ve geri iade için alınmasını talep ettim. Yaklaşık bir aydır ürünün iade için alınacağını söylüyorlar ancak kimse gelip almıyor. Evimde hasarlı bir çamaşır makinesi bekletmek zorunda kalıyorum ve cihazı bu nedenle kullanamıyorum.

Hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iademin gerçekleştirilmesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.