Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

A101 internet mağazasından Samsung WW11dg6B25LE model çamaşır makinesini satın aldım. Ürün 3 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak kargodan hasarlı geldiğini yetkili servis 7 Ağustos’ta kutuyu açtığında tespit etti ve bu durumla ilgili raporumuzu aldık. Çamaşır makinesi hasarlı olduğu için kullanamıyorum ve günlerdir temel bir ihtiyaç olan çamaşır yıkama işimi gerçekleştiremiyorum.

Hasarlı ürün için iade talebi oluşturdum ancak 4 gündür ürünü almaya kimse gelmedi, süreç bir türlü ilerlemiyor. Telefonla aramama rağmen muhatap bulamıyor, çağrı merkezine de ulaşamıyorum. Başta ürünü iade edip yeniden sipariş vermeyi düşünürken yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle markadan tamamen soğudum ve artık aynı ürünü tekrar almak istemiyorum.

Sipariş numaram RMA329200’dür. Hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.