Hasarlı Buzdolabım Alınmadı, İade Süreci Duruyor

25.01.2025 tarihinde A101 online siteden Samsung marka bir buzdolabı sipariş ettim, ürün yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis, paketi açtığında buzdolabının iki noktasında hasar olduğunu gördü ve bu durumla ilgili iade için tutanak tuttu.

Daha sonra A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürün değişimi yapmadıklarını, yalnızca iade edebileceğimizi söylediler. Ancak 09.02.2025 tarihinden bu yana A101 ürünü evimden almıyor, bu yüzden iade süreci başlatılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hasarlı olduğu servis tutanağı ile de kayıt altına alınmış bu buzdolabının bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.