to read complaints and reviews, or file yours.Hanuta Bisküvi Küflü Çıktı A101'de Gıda Güvenliği Şikayetim
Salı günü Konya Ereğli’deki A101 marketten Hanuta Haselnuss-Schnitte marka bisküvi aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 02.01.2027 olmasına rağmen iki paketin içinden de üzeri beyaz beyaz küflenmiş, bozulmuş ürünler çıktı. Fişi saklamamış olsam da ürünler daha yeni alınmıştı ve bu durumda gıda güvenliği açısından endişe duydum.
Uzun son kullanma tarihine rağmen ürünlerin bu şekilde küflü çıkmasının sebebi hakkında açıklama yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bozuk çıkan ürünlerimin hem ücret iadesinin yapılmasını hem de sağlam ürünlerle değişimini talep ediyorum.
Gıda gibi hassas bir üründe bu tarz bir sorunla tekrar karşılaşmamak için üretim ve saklama koşullarınızla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
20 Eylül civarında A101 marketten aldığım Hanuta marka bisküvilerle ilgili küflenme sorunu yaşadığım için Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Ürünün bozuk çıkmasıyla ilgili detayları ve yaşadığım mağduriyeti o şikayetimde açıkça belirtmeme rağmen, bu süre içinde ne Hanuta’dan ne de ilgili firmadan benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Yaklaşık üç haftadır geri dönüş bekliyorum ancak arayan ya da bilgilendirme yapan kimse olmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir adım atıldı. Gıda ürününde böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen tamamen cevapsız bırakılmam, marka adına da tüketici açısından da son derece olumsuz bir durum.
Hem bozuk/küflü çıkan ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayetimin dikkate alınarak tarafıma gecikmeden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
