Göçük Ve Arızalı Çamaşır Makinesi, İade İçin Paketleme Talebi Haksız

Ben A101 internet sitesi üzerinden Altus al cm1214460D 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. 16 Eylül’de verdiğim sipariş 18–19 Eylül gibi teslim edildi, 21 Eylül’de de yetkili servis gelip ürünü açtı. Servis, makinenin yan üst tarafında içe doğru bir çöküntü olduğunu gördü ve ürünü çalıştırdığında makine hiç çalışmadı. Yani ürün bana hem darbe almış, göçük şekilde hem de arızalı olarak teslim edildi.

Çamaşır makinesine çok acil ihtiyacım varken, hamile bir bayan olarak ve okula giden üç çocuğum varken günlerdir çamaşır yıkayamıyorum, giyecek temiz kıyafetimiz kalmadı. Yeni eve taşınmış durumdayız ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet bizi fazlasıyla yordu. Servis durumu gördü, raporunu sisteme girdi ve ürünün iadesi yapılacağı söylendi.

Ancak A101 tarafı ürünü iade alabilmek için benden makineyi paketlememi istiyor. Ürün zaten bana kusurlu ve bozuk şekilde gelmişken, üç aylık hamileyken bu kadar ağır ve büyük bir makineyi paketlememi beklemeleri hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı. Fabrikada özel makinelerle yapılan bir ambalajı, ev ortamında benim yeniden yapmamı istemeleri, üstelik ortada kullanıcı hatası değil açık bir ayıplı ürün varken, beni ve bebeğimin sağlığını riske atmam anlamına geliyor.

Sipariş numaram #3126091668254991 olan bu alışverişte gönderilen bozuk ve göçük ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün evimden ambalajsız da olsa görevliler tarafından alınmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Paketleme sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, bu konuda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.