Garanti Kaydı Yapılmadan Teslim Edilen Elektrikli Motor Ve 19.000 TL Ücret Talebi

21.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Volta Yide Max se 3 model elektrikli motor satın aldım. Ürünü teslim almaya gittiğimde A101 mağazasında ruhsat işlemleri yapılmadan aracı teslim edemeyeceklerini özellikle belirtmişlerdi. Daha sonra yetkili bayi beni arayarak ruhsata gerek olmadığını, aksi halde ürünün geri gideceğini söyleyip aceleyle teslimat yaptılar. Teslim sırasında hiçbir kontrol yapılmadı ve garanti kaydı da yapılmamış.

Kısa süre sonra elektrikli motorun gösterge panelinde arıza oluştu ve panel sürekli full şarj gösterir hâle geldi. Ürünü henüz 6 ay dolmadan Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Yakos Motor yetkili servisine götürdüğümde, sistemde garantisinin görünmediğini söyleyip benden 19.000 TL ücret talep ettiler. Sıfır aldığım bir ürünün garanti kaydının işlenmemiş olması ve bu nedenle bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmam kabul edilemez.

Volta müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü aldıktan 1 ay sonra bakıma getirmem gerektiği, aksi halde garantiyle ilgili sıkıntı olabileceği söylendi. Bu bilgi bana ne satın alma aşamasında ne de sonrasında hiçbir yetkili tarafından verilmedi. Satış sırasında ruhsat konusunda çelişkili ve aceleci bir tutum sergilenmesi, garanti kaydının yapılmaması ve sonradan ekstra şart öne sürülmesi nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Sıfır aldığım bu ürünün derhal garanti kapsamına alınmasını, gösterge panelindeki arızanın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve garanti süremle ilgili yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca satış ve teslimat sürecinde bilgilendirme yapılmaması ile garanti kaydının işlenmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.