Garanti Kapsamındaki Tencere Arızası İçin Ücret Talep Edildi

18 Kasım’da A101 Online üzerinden satın aldığım Fissler Vitaquick düdüklü tencerenin ısı miktarını gösteren beyaz çizgileri, geçen hafta itibariyle arızalandı ve ısıyı göstermemeye başladı. Ürünümün garantisi devam etmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni servise yönlendirdiler. İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise ürünü götürdüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen 750 TL ücret talep edildi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti şartlarının uygulanmasını rica ediyorum.