Garanti Belgesi Ve Fiş Sorunu Nedeniyle Tost Makinesi İadesinde Mağduriyet

Şubat ayında A101 Zonguldak Çaycuma M****** K**** şubesinden kredi kartı ile aldığım Kiwi marka tost makinesi kısa sürede bozuldu. Ürünün garantisi devam ediyor ancak fişini kaybettim ve mağaza garanti belgesine kaşe basmadı. Ürünü servise göndermek istediğimde hem Kiwi müşteri hizmetleri hem de servis, benden fiş veya kaşeli garanti belgesi talep etti.

Mağaza ile görüştüğümde ise fiş veya fatura veremeyeceklerini, garanti belgesine kaşe basma yetkilerinin olmadığını söylediler. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını istiyorum.