Fiyat Farkı Ve Çalışanların Saygısız Tehditkar Davranışı

Bugün İstanbul Kadıköy’deki Teknik Yapı Concorde altındaki A101 şubesinde, hem fiyat hem de çalışan tavrı nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Rafta 131 TL olarak gördüğüm Veet marka krem, kasada 191 TL olarak geçti. Kasada fiş kesildikten sonra fiyat farkını fark ettim; ancak durumu tam ifade edemeden çalışanların son derece agresif ve üstten, saygısız bir tavırla karşılaştım.

“İade alın” demek yerine sanki hata bendeymiş gibi konuşmaları, kasiyerin ses tonunu yükseltmesi, “kaba davranış” tarzı ifadeler kullanılması ve diğer çalışanların da destek verir şekilde üstten üstten konuşmaları beni hem çok rahatsız etti hem de tedirgin etti. Erkek kasiyerin “ben burada çalışmasam seni döverim” anlamına gelen cümleler kurması ve çalışanların dört kişi olması, kendimi tehdit altında hissetmeme sebep oldu.

Bir müşteriye, üstelik kendi sistemlerindeki fiyat farkı için böyle saygısız ve tehditkar şekilde davranılması kabul edilebilir değil. Hem raftaki fiyat ile kasadaki fiyat farkının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu şubedeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.