Faturamı Alamadım: 39.999 TL'lik TV Alışverişimde Belge Eksikliği

29.10.2025 tarihinde Ankara Keklikpınarı’ndaki A101 şubesinden 39.999 TL tutarında, 70 inç bir televizyon satın aldım. Kasada özellikle fatura istediğimde bana faturanın mail olarak gönderileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.

Bu tutarda ve özellikte bir ürünün faturasız bırakılması, hem garanti hem de olası arıza ve iade süreçleri açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Maillerimi ve gereksiz/spam klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen herhangi bir belge gelmedi; şu anda elimde sadece ödeme kaydı bulunuyor.

Acil olarak bu televizyon alışverişine ait faturamın tarafıma iletilmesini, gerekiyorsa sistem kayıtlarının kontrol edilerek e-faturamın yeniden düzenlenip mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.