Faturalar Gönderilmedi Ve Etiket-Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı

15.07.2026 tarihinde farklı saatlerde Samsun Alaçam’daki, mağaza kodu bo49 olan A101 şubesinden iki kez alışveriş yaptım. Her birinde 439 TL olmak üzere toplam 878 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile ödedim. Alışveriş fişlerimde vergi numaram da yazmasına rağmen bu alışverişlerimin faturası tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte faturalarım için müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde sadece talebimin alındığı ve başka birimin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de faturam düzenlendi. Talebimle kimse ilgilenmiyor, süreç tamamen askıda bırakılmış durumda.

Ayrıca 19.07.2026 tarihinde, arkadaşımın isteği üzerine aynı üründen, yani 64 GB USB bellekten 2 adet daha almak için tekrar aynı mağazaya gittim. Ürün üst kattaydı ve etiket fiyatı yine 439 TL olarak görünüyordu. Kasaya indiğimde bu kez benden 639–649 TL civarında bir fiyat talep edildi. Etikette 439 TL yazdığını söylediğimde kasadaki görevli mağaza sorumlusunu çağırdı, mağaza sorumlusu da fiyatların değiştiğini, etiketleri değiştiremediklerini belirtti. Ben etiket üzerinde yazan fiyattan almak istediğimi söylememe rağmen ürünleri o fiyattan vermediler ve ben de almadan mağazadan çıktım. Arkadaşıma da önceden üst katta gördüğüm etiket fiyatını söylemiştim, kasada yaşanan bu fiyat farkı beni mağdur etti.

Hem 15.07.2026 tarihli alışverişlerime ait faturaların, fişlerimde yer alan vergi numaram üzerinden e-fatura/e-arşiv olarak acilen tarafıma gönderilmesini, hem de 19.07.2026 tarihinde 64 GB USB bellek için rafta görünen 439 TL etiket fiyatının geçerli sayılarak, 2 adet ürünü bu fiyattan alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu fatura gecikmesi ve etiket–kasa fiyatı uyuşmazlığı ile ilgili olarak da tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.