Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Nedeniyle Aşırı Tahsilat

30 Mayıs’ta Bursa Mustafakemalpaşa B**** A101 şubesinden yaptığım alışverişte, rafta 125 TL olarak gördüğüm OMO deterjan kasada 229 TL olarak geçirildi. Bunu fark edip iptal etmek istediğimde işlemi hemen yapamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. 31 Mayıs’ta tekrar gittiğimde de bu kez uzun süre beklettiler, “onay bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım. Tüm alışverişi iptal etmek istedim, buna da yanaşmadılar, zorla da olsa sadece OMO’yu bir gün sonra iade edebildim.

Daha sonra başka bir tarihte bu kez Bursa Mustafakemalpaşa Hamzabey A101 şubesinde su bardağı ve matara alırken benzer bir sorun yaşadım. Su bardağı raf etiketinde 95 TL yazmasına rağmen kasada 159 TL’den, matara ise rafta 95 TL yazmasına rağmen kasada 249 TL’den geçirildi. Madem geçerli fiyatlar bunlar değil, neden etiketler düzeltilmiyor, neden müşteriler bu şekilde üst üste mağdur ediliyor anlamıyorum.

Yaşadığım tüm bu alışverişlerde kasa ile raf etiketi arasındaki fiyat farklarının acilen düzeltilmesini, sistemsel olarak kontrol edilmesini ve fişlerimde görünen fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de ilgili personel ve yöneticilerin uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.