Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık, Gözlüklü Personelin Kaba Davranışı

A101 Karanfil Avcılar h156 kodlu mağazanızda neredeyse her alışverişimde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında tutarsızlık yaşıyorum. Sürekli “etiket değişmemiş, yanlış etiket konulmuş, fiyatta güncelleme olmuş” gibi bahaneler duyuyorum. Ayrıca birçok üründe son tüketim tarihinin çok yakın ya da geçmiş olduğunu fark ediyorum.

07.09.2026 tarihinde saat 19.30–20.00 arası yaptığım alışverişte hem fiyat hem de çalışan davranışı açısından çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Lipton Ice Tea soğuk çayın etiketinde yüzde 45 indirim görünmesine rağmen kasada bu ürüne 57 TL ödedim. Fişimin elimde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yine başka bir üründe de kasada indirim fişin en altında gösterilmiş olmasına rağmen üst kısımda kampanyasız fiyat görünüyor, bu durumu sorduğumda da sağlıklı bir açıklama yapılmadı.

Menekşe mağazasında çalışan, yaklaşık 19–22 yaşlarında olduğunu tahmin ettiğim, gözlüklü, uzun saçlı, uzun boylu ve zayıf bir kadın çalışanla yaşadığım diyalog ise çok kırıcıydı. Konuyu sorduğumda sürekli homurdanan, surat asan, ters cevap veren, ses tonunu yükselten ve sanki bir müşteriye değil de arkadaşına çıkışıyormuş gibi konuşan bir tavırla karşılaştım. Fişi elimden çekerek “altta düşmüş indirimi bak” demesi, ses tonunu yükseltmesi ve azarlayıcı tarzı kabul edilebilir bir üslup değildi. Mağazada çalışanların genelinde de sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir yüz ifadesi ve tavır seziliyor, özellikle bu gözlüklü çalışan bu konuda çok rahatsız edici.

Bu konuyla ilgili A101 müşteri hizmetlerini arayarak da şikayette bulundum. Hem sürekli yaşanan etiket–kasa fiyat farklarının hem de çalışanların özellikle de bahsettiğim gözlüklü bayan çalışanın tavırlarının incelenmesini, bu mağazadaki personelin müşteriyle daha saygılı ve profesyonel şekilde iletişim kurması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca özellikle bu çalışan hakkında ne tür işlem yapıldığını ve akıbetinin ne olduğunu da bilmek istiyorum.