Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Farkı İçin İade Ve Uyarı Talebi

13.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Karaman merkezdeki A101 mağazasına alışveriş için girdim. Mağazanın sol tarafında indirimli ürünler kısmında Torku süt ve Lipton Ice Tea şeftali aromalı buzlu çayın indirimde olduğunu gördüm. Lipton buzlu çayın etiket fiyatı 150 TL yazıyordu, ben de bu fiyata güvenerek sepetime ekledim.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, müşteriye dönük ekranda buzlu çayın 275 TL olarak geçtiğini fark ettim. Kasadaki görevliye, rafta fiyat etiketinde 150 TL yazdığını, herhalde bir sıkıntı olduğunu söyledim. Görevli bana “Sıkıntı yok abla, hiç de, ara toplamda indirim olacak, fiyatı düşecek.” diyerek açıklama yaptı. Ben de buna güvenerek ödemeyi yaptım ve toplamda 1.526 TL tutarındaki alışverişimi tamamlayıp mağazadan çıktım.

Arabaya binip fişi kontrol ettiğimde, buzlu çayda hiçbir şekilde indirim uygulanmadığını, sadece 2 adet Torku süt için indirim yansıdığını gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya dönüp kasaya gittim. Kasadaki görevli fişe baktı ve alaycı bir yüz ifadesiyle “Yapabileceğim hiçbir şey yok, indirim bitmiş.” diyerek gülümsedi. Yanlış yönlendirildiğim ve raftaki fiyat ile kasadan geçen fiyatın farklı olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Rafta 150 TL olarak gördüğüm Lipton Ice Tea şeftali aromalı buzlu çaya fişte yansıyan 275 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve personelin bu konudaki tavrıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Ben, A101 gibi büyük bir zincir marketten, etiket fiyatına sadık kalınmasını ve çalışanlarının müşteriyi yanlış yönlendirmemesini bekliyorum.