A101'de Yanlış Fiyat Ve Personel Bağırmasıyla Karşılaşılan Hakaret

4 Haziran 2026 tarihinde saat 19.55 sıralarında İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi 4076 Sokak No:39 adresinde bulunan A101 Yeşilova Öz Emek mağazasına misafirlikteyken alışveriş yapmak için girdim. Lipton Ice Tea aldım, raftaki fiyat etiketinde ürünün üzerinde 76 TL yazıyor, indirimli fiyat olarak da 60 TL belirtiliyordu. Kasadan geçtikten sonra fişi kontrol ettiğimde ürünün 76 TL üzerinden geçtiğini fark ettim ve kasiyere bu durumu ileterek hatayı söyledim, ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli akşam saati olduğu için iade alamayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine değişim de yapabileceğimizi ifade ettim. Kasadaki bayan başka bir arkadaşına seslendi, ancak benim sorunumun ne olduğunu sonuna kadar dinlemeden, gözlerini büyüterek bana bağırmaya başladı. Konuşma tarzının yanlış olduğunu söylediğimde bana daha da yüksek sesle bağırmaya devam etti. Ben de bu duruma tepki gösterdim. Kasadaki diğer çalışan ise benim küfür ettiğimi iddia etti. Yanımda kızım ve markette birçok müşteri varken böyle bir ithamla karşılaşmak beni son derece rencide etti.

Yıllardır bu marketi tercih eden bir müşteriyim ve bu yaşananları kendime yapılmış ciddi bir hakaret ve saygısızlık olarak görüyorum. Ücret farkının doğru şekilde düzeltilmesini, fişim üzerinden gerekli iadenin yapılmasını ve özellikle bu olaya karışan personeller hakkında inceleme yapılarak uyarılmalarını ve bana yapılan bu haksız itham için tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Bu iki personelin bu mağazada çalışmasının A101 markası için tam anlamıyla bir fiyasko olduğunu, hem müşteri memnuniyetini hem de mağazanın itibarını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.