Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Fark Ve Kibar Olmayan Personel Davranışı

A101 Toros Çukurova Adana şubesinde cam bir ürün alırken yaşadığım fiyat farkını belirtmek istiyorum. Reyonda ürünün etiket fiyatı 272 TL olarak yazıyordu, ancak kasada benden 340 TL tahsil edildi.

Etiket fiyatını gösterip farkı söylediğimde, kasadaki personel etiket üzerinden vermeleri gerektiğini hatırlatmama rağmen kaba bir tavırla “istediğiniz yere arayabilirsiniz” şeklinde cevap verdi ve etiket fiyatını uygulamadı. Aynı kasiyerle daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve durumu A101 müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen davranışın devam etmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Hem fiyat farkı hem de çalışan davranışı nedeniyle mağdur oldum. Etikette görünen fiyatla kasada alınan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağazada hem etiket‑fiyat uyumunun hem de müşteriyle iletişim konusunda gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.