Eskişehir Kızılcıklı A101 Şubesindeki Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde saat 16.34’te Eskişehir Mahmut Pehlivan Caddesi’ndeki Kızılcıklı A101 şubesinden yaptığım alışverişte, elektronik ürün için kasiyer tarafından hatalı bir ek garanti işlemi yapıldı ve bu işlem sonrasında kasa kilitlendi. Aslında tutar kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemsel bir sorun yaşandı. Mağaza müdür yardımcısı da sürece dahil oldu ve işlemin iptal edildiğini, kartımdan sadece provizyon olarak çekim görüneceğini ve sonrasında iade edileceğini söyleyerek, alışverişi en baştan tekrar yaptı ve tutarı yeniden kredi kartımdan ödettirdi.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk çekimin de iptal edilmediğini ve kartımdan toplamda iki kez çekim yapıldığını, yani 903,12 TL’lik işlem sonrası saat 16.49’da sigorta bedeli çıkarılarak 838 TL tutarında ikinci bir çekim olduğunu gördüm. Bu durum sebebiyle mükerrer çekim oluştu.

Konu hakkında A101 çağrı merkezini arayarak durumu detaylı anlattım, benden istenen tüm bilgileri ve bankamın ekran görüntülerini de ilgili e-posta adresine ileterek kayıt oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne bir açıklama ne de süreçle ilgili net bir dönüş aldım.

Kredi kartı ekstre 05 Mayıs’ta kesilecek ve 10 gün ödeme sürem olacak. Yapılan bu hata nedeniyle kartıma fazladan yansıyan yaklaşık 900 TL’lik fazla ödemeyi yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Eskişehir Kızılcıklı şubesinde yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mükerrer çekilen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.