Erken Kapanış Ve Hakaretli Tutum Nedeniyle Müşterinin Mağazadan Çıkarılması Şikayeti

12 Ocak 2026 tarihinde, saat yaklaşık 19.35’te İstanbul Anıl Sokak Sancak A101 şubenizde (mağaza kodu H334) yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanızda spot bölümünden ürün bakarken, çalışma saatinin 21.00 olmasına rağmen spot bölümünün saat 19.00 civarında kapatıldığı söylendi. Buna rağmen ürünü aldığımız için çalışanlarla aramızda tartışma yaşandı ve adeta kavga eder gibi bir üslup kullanıldı.

Özellikle kasadaki kadın çalışan bize hakaret ederek mağazadan çıkmamızı istedi ve mağazadan adeta kovulmaya çalışıldık. Müşteri olarak kendimizi son derece saygısızca ve kırıcı bir muameleye maruz kalmış hissettik.

Bu nedenle, ilgili mağazadaki çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bölge sorumlularının konuyu incelemesini ve bu şubede çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı ve nezaketli davranması için gerekli eğitim ve yönlendirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.