A101 Esenler Mağazasında Çalışanların Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Yönetici Yaklaşımı

10.09.2025 tarihinde saat 20:25 civarında İstanbul Esenler'deki A101 mağazasında (mağaza kodu: J679) kasa bölümünde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Aldığım ürünün kampanyasından yararlanmak için bir miktar daha alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ihtiyacım olan bir ürünü almak için reyona yöneldim. Karar veremediğim için kasadaki çalışan bana yüksek sesle bağırarak "Acele eder misiniz, kasayı kapatmam gerekiyor" dedi. Ben de acele etmek zorunda olmadığımı, marketin kapanmasına daha çok vakit olduğunu söyledim. Çalışan ise "Sizi beklemek zorunda değilim" şeklinde karşılık verdi.

Kasaya geri döndüğümde, kendisine müşterilere bu şekilde davranmasının doğru olmadığını belirttim. Çalışan ise "İşim var, sizi bekleyemem" dedi ve başından beri son derece soğuk bir tavır sergiledi. Sonrasında kendisine susmasını söylediğimde bana "Sen sus, ne dediğimi anlamıyor musun?" diyerek hakarette bulundu. Bunun üzerine yüksek sesle ne dediğinin farkında olup olmadığını sordum ve yetkili birini çağırmalarını istedim. Çalışan uzaklaşmaya çalışınca engel oldum ve en sonunda yetkili geldi. Ancak yetkili kişi de konuyu uzatmamam gerektiğini, çalışan hakkında bir işlem yapamayacağını ve bölge sorumlusunu çağıramayacağını söyledi.

Bu süreçte hem kasadaki çalışan hem de "yetkili benim" diyerek gelen iki kişiden şikayetçiyim. İlgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.