Elektrikli Araçta Yaşanan Erken Arıza ve Garanti Süreci Hakkında Şikayet

Size 15 Ağustos 2024 tarihinde A101 aracılığıyla satın almış olduğum APEC APM5 model elektrikli araçla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ulaşıyorum.
Belirttiğim tarihte, büyük bir heyecanla APEC APM5 model aracınızı satın aldık. Ancak teslimat süresi uzun sürdüğü için, aracı teslim aldıktan sonra yalnızca 41 km kullanabildik. Ardından aracı site içerisinde, yarı kapalı ve güvenli bir alana park edip kışlık evimize geçtik. Tüm kış boyunca araç hiç kullanılmadı ve yerinden kıpırdamadı. Yazın dönüşümüzde büyük bir heyecanla aracımıza yöneldik ancak ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Aracı tüm gece şarj etmemize rağmen çalışmadı. Durumu servisle paylaştığımda, akülerin boşalmış olabileceği ve kontrol edilmesi gerektiği belirtildi. Aküleri sökerek servise götürdüm, yapılan inceleme sonucu pillerin tamamen bittiği ve yenilenmesi gerektiği ifade edildi. Tanesi 2.500 TL olan 5 adet yeni akü almam gerektiği söylendi. Bu bilgi beni oldukça üzdü, zira araç yalnızca 41 km kullanılmıştı. Garantinin aküleri kapsamadığını öğrendim ve mecburen daha uygun fiyata akü temin edip kendim monte ettim. Ancak tüm gece şarj edilmesine rağmen araç yine çalışmadı. Servisle tekrar görüştüğümde, bu kez beyninin arızalı olabileceği söylendi. Bu bilgi beni daha da fazla sarstı. Ayrıca, aracı servisten teslim almama rağmen daha sonra servise götürmediğim için garanti dışı kaldığını öğrendim. Aracın hiç kullanılmadığını belirtsem de, prosedür gereği servis kontrolü gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak, sadece 41 km yol kat eden ve tüm kış boyunca park halinde kalan bir araç için: 10.000 TL akü, 4.000 TL motor, 5.000 TL beyin olmak üzere toplamda 19.000 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Aracın bana toplam maliyeti: 70.789 TL + 19.000 TL = 89.789 TL Bu rakam, aracın güncel satış fiyatının bile üzerine çıkmış durumda. Açıkçası, APEC APM5 markasına güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Tanıtımlarınızda verilen güven duygusu ve anlatılan kalite ile yaşadıklarımız arasında ciddi bir uçurum var. Üstelik aracın sıfır kilometre olduğunu ve çok kısa bir süre kullanıldığını da tekrar vurgulamak isterim. Bu denli ciddi arızaların yaşanması, kullanıcı hatasından çok fabrikasyon kaynaklı bir sorun gibi görünüyor.
Bu konuda benimle irtibata geçebilecek bir yetkiliniz olursa, iletişim bilgilerim aşağıdadır.
Geri dönüşünüzü ve desteklerinizi rica ederim.