Eksik Ürün Teslimatı, Düşük Kaliteli Meyve Ve Sebze Ve Müşteri Hizmetlerinin Pasifliği

Hatice

734

Ankara Keçiören’deki A101 şubesinden online sipariş verdim. Siparişim, sistemde yazan teslimat saatinden daha önce getirildi ancak siparişim eksik teslim edildi.

Eksik ürünler için müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat saatinin sistemde henüz gelmediğini ve şube tarafından teslim edildi olarak işaretlenmediği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Şubenin sisteme teslim edildi onayı girmesini beklemem gerektiği, ancak bu süreçte de şube ile herhangi bir iletişime geçilmediği ifade ediliyor.

Ayrıca özellikle seçtiğim meyve ve sebzelerle ilgili de ciddi bir sorun yaşıyorum. Tezgahta satılmayacak düzeyde, vasat ve kötü durumda olan ürünlerin online sipariş veren müşterilere gönderildiğini görüyorum. Online sipariş veren müşteriler adeta önemsiz görülüyor, en kötü ürünler ayrılıp poşetlere konuluyor. Bu durumu kuryeye ilettiğimde ise, sadece teslimatçı olduğunu ve ürünlerle ilgili hiçbir işlem yapamayacağını söylüyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gönderilen sebze-meyve kalitesinin çok düşük olması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar pasif kalması nedeniyle mağdur oldum. Eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, bozuk/kalitesiz ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

eksik-urun-teslimati-dusuk-kaliteli-meyve-ve-sebze-ve-musteri-hizmetlerinin-pasifligi-1.jpg

Benzer Şikayetler

A101 Kapıda Siparişlerimde Sürekli Eksik Ürün Ve Geciken İade Mağduriyeti

Ezgi

A101

657

A101 Kapıda uygulamasından Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi'ne verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde farklı ürünler eksik geliyor. Şimdiye kadar en az 7-8 defa bu sorunla karşılaştım. Eksik gelen ürünlerin parasını banka kartımla ödüyorum ve iade talebi oluşturuyorum; ancak mağazanın iad...

A101 Kapıda: Eksik Ürünler Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İhsan

A101

1.925

07/07/2025 tarihinde saat 17:10 civarında Ankara Keçiören’den A101 Kapıda uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 9125090722694167. Toplamda 145 TL civarında ödeme yaptım. Ancak 6 poşet gelmesi gerekirken sadece 5 poşet teslim edildi ve 9, 10, 12, 18 sıralı numaralı ürünlerim (toplam...

A101 Teslim Edilmeyen Ürünler

Seda

A101

587

A101'den verdiğim siparişlerin yarısından fazlası teslim edilmedi. 3-5 saat sipariş bekledim. Gelen poşette 7 ürün eksikti. Mağaza ile iletişime geçtiğimde istemememe rağmen iade süreci başlattılar. Ben iade etmek istesem ederdim. O an durum onu gerektirdiği için yakında bir market olmadığı için onl...

1 Destek

Katalogda Görünen Kapaklı Kutu Hiçbir Mağazada Ve Online Kanalda Bulunamadı

Gamze

A101

443

Ankara Keçiören’de bugün A101’in kataloglarında yer alan kapaklı kutu ürünü için özellikle mağazalara gittim. Aslında uzun süredir kapaklı kutu ürünüyle ilgili bir sorun yaşamıyordum, ancak bugün katalog ürünü olmasına rağmen hiçbir şubede bulamadım. Online kanalda da ürün görünmüyordu. Sabah mağaz...

A101 Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş

Eda

A101

377

A101 Kapıda uygulamasından sipariş verdim. Sipariş teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünüyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bir süre sonra kurye arayıp siparişi yanlış adrese teslim ettiğini oradan alıp doğru adrese getireceğini söy...