Eksik Ürün İadesi Dijital Hediye Çekiyle Ödenen Alışverişte Yansımıyor

15 Mart 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte (sipariş numarası: 9126031501943712) ödeme yöntemi olarak pin kodu ile birlikte kullanılan dijital hediye çeki kullandım. Siparişim Aqua Bambu 3 Katlı Kağıt Havlu 16'lı ürünü eksik olarak teslim edildi.

Eksik gelen bu ürünün 147,05 TL’lik tutarı için para iadesi talep ettiğimde, canlı destek üzerinden defalarca kez yalnızca “kredi kartınıza iade yapılacak” şeklinde dönüş aldım. Ancak ben bu alışverişi kredi kartı ile değil dijital hediye çeki ile ödediğim için, belirtilen tutar ne kartıma ne de dijital kod bakiyeme yansımadı. Mart ayından bu yana bu sorun çözülemediği için mağduriyetim devam ediyor.

Dijital kod ile yapılan bu alışverişte eksik ürün bedeli için 147,05 TL tutarında yeni bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.