Eksik Parçalı Süpürge Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

19.08.2026 tarihinde A101 internet sitesinden A101 ekstre üzerinden Elektro lüks marka elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 3126081998778704’tür. Ürün 27.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak çok geç teslim edildiği gibi kutudan parçalarının çoğu eksik çıktı.

Eksik parça sorunu nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade formu oluşturdum. İlgili kargo firması da oldukça geç bir şekilde, 02.09.2026 tarihinde gelip ürünü benden teslim aldı.

Ürünü iade ettiğim tarihten bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine, mağduriyetimi anlatarak iki kez e-posta göndermeme rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama ulaştı. Sürekli bekliyor, ancak karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade sonrası süreçte tamamen sahipsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişime ilişkin para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.